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Condiciones de Uso 2017-06-14T19:13:01+00:00

OBJETOS Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el uso del sitio web “jamonerosycuchillos.com” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Juan Carlos Horrillo García (en adelante, “Jamoneros y Cuchillos”) y las condiciones de compra de Productos ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante “Jamoneros y Cuchillos” respectivamente).

Jamoneros y Cuchillos es una web de comercialización on-line de Productos ofrecidos por Jamoneros y Cuchillos,  con domicilio en Calle Camino de Magacela, 19 de Villanueva de la Serena (Badajoz), con número de NIF 52961256-F.

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el usuario es consiente en registrarse en Jamoneros y Cuchillos , y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de Jamoneros y Cuchillos, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Privacidad y Cookies.

Jamoneros y Cuchillos proporciona información acerca de Productos, propios de Jamoneros y Cuchillos y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos deben tener la condición de “registro”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y la Privacidad y Cookies y siguiendo los pasos de Jamoneros y Cuchillos.

Las presentes Condiciones de Uso son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Jamoneros y Cuchillos y el registrado. En consecuencia, el registrado o usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Socio, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Socio o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.


INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible a los usuarios.

Revisamos y actualizamos constantemente los stock de nuestras instalaciones, así como la producción de los mismo por los productores, no obstante dependemos de la producción y el stock de los propios productores, no obstante en el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Jamoneros y Cuchillos o a cualquiera de los productores colaboradores, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Jamoneros y Cuchillos informará al cliente por email o por teléfono de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, en el supuesto de falta de entrega de un Producto  en pedidos compuestos. Acordándose una solución sobre el  Producto, Alimento y/o  Servicio o la devolución del coste en su caso.

Los Productos que ofrecemos los solemos tener en stock en nuestras instalaciones, por lo que el plazo de entrega es de 24/48/72 horas en días laborables para la península. Para productos que tengamos que solicitar a nuestros productores el plazo se establece entre 3 y 10 días hábiles, y entre 4 y 12 días hábiles para el resto de Europa, siempre a contar desde que se recibe la confirmación del pedido y dependiendo de cuando se realice la compra, festivo, fines de semanas, etc. No obstante puedes ponerte en contacto con nosotros si deseas saber el estado de tu pedido, igualmente en los producto que pueda demorarse su entrega se indica en su descripción.


ENVÍOS, PLAZOS Y PRECIOS

Enviamos nuestros productos a España (Península). Para otros destinos, consultar, por ejemplo Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra. También a diversos países europeos.

  • Envíos Gratuitos: Todos los jamones y paletas ibéricas tienen el envío gratuito, y prácticamente todos los soportes jamoneros tienen el envío gratuito, pues el envío es gratuito a partir de los 50 € de compra, así como cualquier otro producto o conjunto de productos que cumpla esa condición, sólo envíos Peninsulares, según el anterior párrafo. La entrega de estos envío se efectúan en un plazo entre 24-72 horas, siempre a contar días hábiles, es decir, no se contabilizan festivos, sábados, ni domingos y se comenzará a contar a partir del día siguiente de la confirmación efectiva del pedido, sólo envíos Peninsulares, según el anterior párrafo.
  • Si el pedido es inferior a 50 € el gasto de envío se establece en 5,90 €, según plazos de entrega establecido en el párrafo anterior.
  • Si se quiere un plazo de entrega inferior al indicado anteriormente, se establece un gasto de envío adicional para cualquier  producto, establecido según tipo de envío requerido. Por tanto puedes consultar otros plazos inferiores de envío y sus costes llamándonos o consultando por correo. Existen por ejemplo envíos especiales que se entregan antes de las 8.30 horas de la mañana, o 10 hora de la mañana, o 13:30 h del mediodía.
  • No realizamos envíos a Apartados de Correos.

Puede consultar el apartado de condiciones de uso para mayor información.

El plazo de entrega que fijamos tiene un carácter indicativo, nos esforzamos en respetar ese plazo, prácticamente cumpliendo en el 99% de los envíos en los plazos indicados. Y no obstante para su tranquilidad, la mayoría de los envíos están en su destino en 24/48 horas.

El plazo de entrega para otros países es de 4/6 días, siempre a contar días hábiles, es decir, no se contabilizan festivos, sábados, ni domingos y se comenzará a contar a partir del día siguiente de la confirmación efectiva del pedido.

No obligamos a realizar una compra mínima, puedes comprar la cantidad que desees, el costes de los gastos de envío son gratuitos desde la primera unidad según las condiciones anteriores.

Te puedes poner en contacto con nosotros si deseas saber el estado del pedido.

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios expuestos en jamonerosycuchillos.com, podrán ser revisados y modificados por error tipográfico o errata, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.


SISTEMAS DE PAGO

  • Transferencia
  • Tarjeta de crédito y débito
  • Pago seguro con paypal.
  • Contra reembolso (*Solo se envían mediante pago contra rembolso a España.)

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el asunto o concepto de la transferencia el número de pedido que le mandamos por email, así como su nombre y apellidos.

  • A nombre de: Juan Carlos Horrillo García
  • Entidad: Banca Pueyo
  • Número de cuenta: ES90 0078 0001 00 4010138512 | BIC BAPUES22XXX

También puedes hacerlo en esta otra entidad:

  • A nombre de: Juan Carlos Horrillo García
  • Entidad: Bankia
  • Número de cuenta: ES98 2038 4610 3330 0072 2881 | CAHMESMMXXX

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, jamonerosycuchillos.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO

Para su seguridad Jamoneros y Cuchillos utiliza el sistema de pago TPV virtual del Banca Pueyo, entidad que cuenta con el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layers) que garantiza que sus datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento. Además jamonerosycuchillos.com no visualiza, retiene o archiva dicha información. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Se aceptan tarjetas VISA y MasterCard.

PAGO SEGURO CON PAYPAL:

PayPal es un sistema de pago por Internet que permite cobros a través de tarjetas de débito, crédito y cuenta bancaria.

PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. Además PayPal se está convirtiendo en el “Estándar Global” de pagos en línea. Cada día más y más personas, compañías, negocios y comercios utilizan PayPal como su procesador de transacciones en línea, además de miles de tiendas virtuales, como eBay entre otras.

¡Utilize Paypal ya! Accede y comience a utilizarlo.

*Tiene un gasto adicional que Paypal cobra por la gestión del pago, es de un 2,5% sobre la compra con un mínimo de 2 €.

CONTRA REEMBOLSO

Pagarás tu compra al recibir el pedido. Con la ventaja de que no tienes ningún riesgo, ya que puedes abrir la mercancía al recibirla y comprobar que corresponde con lo solicitado y, sólo en ese caso, desembolsar su importe en efectivo.

*Lleva un gasto adicional que la propia compañía de transporte te cobrará junto con la compra. El gasto de contra reembolso es de un 3% sobre el importe a pagar de la compra, con un mínimo de 2 €.

*Solo se envían mediante pago contra rembolso a España.


FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO:

Jamoneros y Cuchillos no enviará el pedido hasta haber comprobado el pago total del importe. El pedido saldrá de nuestras instalaciones el mismo día si ha sido efectuado antes de las 10 h, sino saldrá al día siguiente (lunes a viernes), siempre y cuando el pedido esté en stock en las propias instalaciones.

La entrega estará concluida cuando el transportista haya entregado los productos al cliente y éste haya firmado el albarán de entrega. Es responsabilidad del cliente comprobar la mercancía en el momento de su recepción y describir la reclamación en el albarán de entrega. Si existe una irregularidad en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para reclamar.

En el momento de realizar la compra puede indicarnos una segunda dirección de entrega, por ejemplo la empresa donde trabaja, para no ocasionar gastos de envío adicionales.

Los pedidos no se entregan los sábados y los domingos y tampoco envíos a Apartados de Correos.


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.). El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.

Los portes de devolución correrán a cargo del comprador.

En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, jamonerosycuchillos.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos te pongas en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de jamonerosycuchillos.com, en ambos casos rogamos contactes con nuestro departamento comercial:

  • Teléfono: 645790651
  • jamonerosycuchillos@gmail.com
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