- Derecho de Desistimiento (DEVOLUCIÓN):
El Usuario dispondrá de un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del producto o productos, y deberá comunicárnoslo en dicho plazo. Simplemente envía un correo electrónico a info@jamonerosycuchillos.com o un Wasap al +34671170236. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el Usuario. Consulte los gastos de envíos ocasionados en el apartado de Condiciones de Ventas situado a pie de la página Web para más información.
Nota: Las barbacoas o paelleros planchas una vez recibido por el cliente y si lo ha montado no se puede devolver, aunque no se haya usado como tal.
Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Se podrán devolver o cambiar por otro producto.
Para más información consulte el apartado de Condiciones de Ventas situado a pie de la página Web.
- Devoluciones por defectos
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto. Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo, se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 24 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad mediante un email, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico info@jamonerosycuchillos.com, o si lo prefiere, un Wasap al +34671170236. Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada, como que el producto no es el que solicitó y consta en su pedido, se ha servido otra variedad, etc.
Estas devoluciones que no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo corren de nuestra cuenta, le devolveremos el importe que usted ha pagado por el pedido ó bien le enviamos nuevamente el producto nuevo, o si lo prefiere se puede cambiar por otro.
- IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones por golpes o desperfectos debido al trasporte que no se haya reclamado en el momento de la entrega del paquete. Pues no se puede reclamar a las agencias de trasporte pasada la entrega. Por lo que, aunque no se vaya a utilizar el producto, o bien sea un regalo para entregar a otra persona más adelante, se debe de revisar el contenido de los paquetes para comprobar que los productos no han sufrido golpes o desperfectos durante el trasporte.
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