Plazos de entrega:
La entrega de los productos en general se efectúa en un plazo de 24 horas. Envíos a España peninsular. A Islas Baleares, dependiendo de la localidad, puede variar la entrega, siendo esta entre 2 a 5 días. En cada producto se indica en su descripción el tiempo de entrega. En aquellos que no se indica el tiempo de entrega es de entre 24/72 H.
IMPORTANTE: Hora límite del pedido será antes de las 12:30 horas del mediodía, para ser entregado al día siguiente (día hábil), ya que no se pueden cursar en el mismo día. Los pedios realizados los días sábados, domingos y festivos, pasarán automáticamente a considerarse a partir del siguiente día laborable. Para pagos a través de transferencia el plazo de entrega será una vez el pago sea efectivo en cuenta.
Existen productos que por su gran volumen su tiempo de entrega es de 3 hasta 10 días laborales, como las barbacoas o paelleros planchas. Las mesas jamoneras dependiendo del modelo se fabrican sobre pedido, y su tiempo de entrega es también de 3 a 21 días laborales. Por ello, para estos productos es mejor que nos pregunten su plazo de entrega. El plazo de entrega para estos productos comienza a contar a partir del día siguiente de la confirmación efectiva del pedido. La entrega de estos productos se hace a pie de calle, o en plantas bajas de fácil acceso, debido a su volumen y peso.
Solo se contabilizan días hábiles, es decir, que no se tienen en cuenta festivos, sábados, ni domingos. Por tanto, los pedidos se entregarán de lunes a viernes, excepto festivos de la localidad de entrega.
Así mismo, la salida de pedidos será igualmente en días hábiles, no salen pedidos en días festivos. Los festivos serán los correspondientes a los festivos nacionales Españoles, festivos de la comunidad de Extremadura y festivos locales de Villanueva de la Serena y Don Benito.
Otros festivos que afectan a la salida de algunos productos son:
- Productos Afinox: afecta a la salida de sus productos los festivos de la Comunidad de Valencia y locales de la ciudad de Valencia.
- Productos Sagra: afecta a la salida de sus productos los festivos de la Comunidad de Madrid y locales de la ciudad de Madrid.
- Mesas jamoneras Buarfe: afecta a la salida de las mesas Buarfe los festivos de la Comunidad de Murcia y locales de la ciudad de Alcántarilla (Murcia).
El plazo de entrega que fijamos tiene carácter informativo. Nos esforzamos en respetar ese plazo y lo cumplimos prácticamente en el 99% de los envíos. No obstante, para su tranquilidad, la mayoría de los envíos llegan a su destino en los tiempos indicados. Además, antes cualquier imprevisto llamamos personalmente para informar de la situación de su pedido.
Los pedidos a través del pago mediante trasferencias bancaria se mantendrán activos durante 5 días. Si transcurridos los 5 días desde esta fecha del pedido no se ha realizado el pago del pedido éste quedará anulado.
La entrega de los productos se realizará durante el día, pudiendo ser por la mañana o por la tarde, según el reparto que tenga establecido la agencia de transporte para ese día.
El plazo de entrega para otros países es de entre 3 a 10 días, siempre contando días hábiles, tal como se ha indicado anteriormente. Para Portugal el plazo de entrega es de 48 a 72 h., excepto los productos de gran volumen comentado anteriormente.
Gastos de envío:
Todos los envíos a partir de 50,00 € de compra, con destino España peninsular, son gratuitos por lo que, prácticamente todos los soportes jamoneros y demás artículos, se enviarán sin gastos.
Si el pedido es inferior a 50,00 €, los gastos de envío se establecen en 4,90 €. Para los pedidos con destino las Islas Baleares, los gastos de envío mínimos serán de 12,00 €, aunque el importe puede variar en función al peso y el volumen a enviar, los cuales se informaran en el proceso de compra.
Para los envíos a países de la Comunidad Europea se le informaran de los gastos de envío en el proceso de compra.
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Envío”. Previamente deberá indicar el destino en “Calcular envío”.
El precio del envío, será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que el Cliente no tendrá que abonar cantidad ninguna cuando lo reciba.
Los precios indicados incluyen el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.
Condiciones de envío:
Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos.
Debido a costes aduaneros y de logística, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, Gibraltar o Andorra. Únicamente se servirán pedidos con destino la Península (España y Portugal) o Islas Baleares. Tampoco se realizan envíos a apartados de correos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se hará otro intento de entrega. Si en ese segundo intento tampoco es posible realizar la entrega el cliente deberá recoger la mercancía en la delegación de la agencia de transporte. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5/8 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Con el fin de evitar demoras en las entregas, el Cliente deberá estar en la dirección indicada para la entrega, en el horario indicado. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante whatsapp al tf. 671170236, o contactando a través del correo electrónico info@jamonerosycuchillos.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado. No obstante realizamos seguimientos constantes de los pedidos.
Los pedidos se entregarán en el orden de ruta de la empresa de transporte y en su horario laboral. Si al hacer un pedido el Cliente indica una hora de entrega aproximada o solicita que le avisen antes de la entrega, procederemos a indicarlo en las observaciones del envío para la agencia, pero se debe tener en cuenta que la agencia no está obligada a cumplir estos requisitos, aunque lo puede tener en cuanta e intentar dentro de sus posibilidades atender su solicitud.
La entrega de productos pesados o gran volumen, como productos paletizados, como barbacoas, paelleros, mesas, etc. se hace a pie de calle, o en plantas bajas de fácil acceso. Debido a su volumen y peso, y por tanto, a inconvenientes que puedan existir de accesos a plantas altas.
Debido a costes aduaneros y de logística, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, Gibraltar o Andorra. Únicamente se servirán pedidos con destino la Península (España y Portugal) o Islas Baleares. Tampoco se realizan envíos a apartados de correos.